KVKK, Gizlilik ve Çerez Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Novatech olarak kişisel verilerinizin güvenliği konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni ile veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin hangi amaçla işleneceği, aktarılıp aktarılmayacağı, toplanma yöntemi ve hukuki sebepleri ile haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Novatech (Lazer Teknik Servis Tic. Ltd. Şti.) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teknik servis, bakım ve onarım hizmetlerinin yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve memnuniyet takibi
- Randevu oluşturma ve acil servis koordinasyonu
- Yedek parça temin süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve icrası (açık rızanız halinde)
3. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden faydalanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, TCKN (fatura kesimi için)
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem Bilgisi: Servis talepleri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, log kayıtları
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, tedarikçilerimize, iş ortaklarımıza ve yasal zorunluluk halinde adli makamlara aktarılabilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplerle; web sitemiz, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve fiziki servis formları aracılığıyla toplanmaktadır.
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/destruksiyonunu isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınızı kullanmak için info@Novatech.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Gizlilik Politikası
Novatech olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:
- IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süresi
- Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler
Hizmetlerimizden faydalanırken (servis talebi, iletişim formu vb.) aşağıdaki bilgileri sizden toplayabiliriz:
- Ad, soyad, şirket bilgisi
- Telefon numarası, e-posta adresi
- Makine tipi ve arıza detayları
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Talep ettiğiniz servis hizmetlerini sunmak
- Müşteri desteği ve teknik destek sağlamak
- Sitemizi iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Size özel teklifler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak (açık rızanız halinde)
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz, hizmet sağlayıcılarımız, iş ortaklarımız ve yasal merciler dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Bilgileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için sektörel standartlara uygun teknik ve idari tedbirler almaktayız. Verileriniz SSL sertifikası ile korunan sunucularda saklanmaktadır.
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği sürelerde saklanmaktadır. Süre sonunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilmektedir.
6. Değişiklikler
Gizlilik Politikamızda değişiklik yapılması durumunda, güncel versiyon web sitemizde yayınlanacaktır. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımız bilgilendirilecektir.